Tren Perilaku Belanja di Mal

Posted By Istijanto Oei On April 5, 2010 @ 3:43 pm In My Article

Pusat pembelanjaan atau mal banyak bertaburan di kota-kota besar, terutama di Jakarta. Mal-mal

baru terus bermunculan. Bagi konsumen atau penikmat jalan-jalan, tentu ini kabar

menggembirakan. Mereka memiliki banyak pilihan. Namun, di sisi lain, terjadi persaingan antarmal

memperebutkan pengunjung. Tak ayal, pengelola mal berkepentingan menarik pengunjung

menjejali malnya.

Bagaimana perilaku para pengunjung di mal? Ini juga perlu diketahui. Dalam rangka itu, sebuah

survei dilakukan dengan melibatkan 512 responden yang tinggal di berbagai perumahan di Jakarta

dan sekitarnya. Pengambilan sampel memakai metode cluster. Survei dilakukan sebulan penuh

pada Februari 2010 oleh Consumer Survey Indonesia (CSI).

Beberapa temuan menarik dapat dikemukakan di sini. Pertama, rata-rata frekuensi kunjungan

orang ke mal adalah 6,5 hari sekali dengan variasi wanita tiap 6,1 hari sekali dan pria 7,1 hari

sekali. Ini mengindikasikan wanita lebih doyan ke mal dan akhir pekan menjadi waktu yang pas

untuk jalan-jalan. Temuan kedua mengenai durasi di dalam mal. Hasil riset menunjukkan rata-rata

tiap orang menghabiskan 3,5 jam sekali kunjungan. Angka ini kalau dikonversikan ke satu tahun

menghasilkan lama kunjungan 197 jam. Artinya, selama setahun orang mengisi hidupnya selama

197 jam di mal.

uang yang diraup mal di Jakarta dari saku seorang

pengunjung adalah Rp 10.921.000 per tahun

Temuan berikutnya yang menarik adalah uang yang dibelanjakan. Dalam sekali kunjungan, orang

menghabiskan rata-rata Rp 194.500. Ini berarti uang yang diraup mal di Jakarta dari saku seorang

pengunjung adalah Rp 10.921.000 per tahun. Kalau angka ini dikalikan dengan jumlah

pengunjung mal, akan menghasilkan ukuran pasar yang fantastis. Jangan heran, di dalam mal

terjadi perputaran uang yang demikian besar.

Pengelola mal sendiri selalu menampilkan keunikannya supaya menjadi daya tarik pengunjung.

Demikian juga dengan keberadaan konter. Pengelola mal berkepentingan menempatkan konterkonter

yang memiliki magnet atau jangkar penarik pengunjung (anchor). Urutan 10 besar konter

yang berfungsi sebagai anchor dengan jawaban multiple response adalah pusat jajan

atau foodcourt (60%), baju atau fashion (49%), supermarket (42%), toko buku (33%), bioskop

(22%), resto atau café (20%), toserba atau department store (11%), aksesori (8%), arena

bermain atau game (8%) dan musik (7%). Di konter-konter inilah perputaran uang yang besar

terjadi.

Dari segi uang yang dibelanjakan, terdapat perbedaan mencolok dari segi usia. Mereka yang

masih di usia sekolah menghabiskan Rp 160.000 sekali kunjungan. Kelompok usia yang paling

berani membelanjakan uangnya adalah usia 36-40 tahun, yaitu sebesar Rp 337.000. Di atas usia

40 tahun, pengeluaran menurun di kisaran Rp 177.000.

Temuan berikutnya yang juga tak kalah menarik: pengunjung mal kebanyakan tidak sendirian.

Selama berkunjung ke mal, orang paling banyak pergi bersama temannya (51%), lalu dengan

keluarga (39%) dan terakhir sendirian (10%). Hasil ini mengukuhkan bahwa fungsi mal bukan lagi

sekadar tempat membeli. Mal sudah menjelma sebagai tempat bergaya, mencari hiburan,

bersantai dan bersosialisasi. Mal memang telah menjadi gaya hidup yang sulit dipisahkan dari

kaum urban dan di sini pulalah peluang bisnis dapat dikail.

Fakta Perilaku Belanja di Mal di Jakarta Tahun 2010

No. Deskripsi Fakta

1 Frekuensi kunjungan 6,5 hari sekali

2 Lama per kunjungan 3,5 jam

3 Uang yang dibelanjakan Rp 194.500/orang/kunjungan

4 Anchor foodcourt, fashion, supermarket, buku, bioskop,

resto, department store, aksesori, game, musik

Hasil riset: Consumer Survey Indonesia, 2010

*Penulis adalah Eksekutif Riset Consumer Survey Indonesia, www.istijanto.com

 ULASAN 

Menurut pendapat saya, keberadaan beberapa mall yang ada di Indonesia membuat tingkat konsumsi masyarakat Indonesia menjadi bertambah semakin setiap tahunnya.

Kondisi lingkungan memberikan refleksi tingkat produksi dan konsumsi tertentu, dimana pada akhirnya akan berimplikasi langsung terhadap kondisi penerimaan dan pengeluaran suatu bisnis. Dalam hal ini mall bukan hanya menjadi tujuan orang membeli sesuatu namun juga menjadi tempat hiburan serta gaya hidup masyarakat Indonesia.

Pembangunan mall-mall yang ada di Indonesia harus memperhatikan tanggung jawab social yang berhubungan dengan masyarakat di sekitarnya.Secara Etika Bisnis, dengan meningkatnya pembangunan mall-mall yang ada di Indonesia maka ada yang di rugikan dan ada yang diuntungkan. Pihak yang dirugikan adalah lingkungan sekitar, dengan banyaknya pembangunan mall maka banyak pula area yang seharusnya menjadi area pertamanan kota berubah fungsi menjadi area hiburan. Dan daerah resapan airpun berkurang sehingga membuat banyak kota yang sering banjir akibat tidak adanya area serapan air. Sedangkan pihak yang di untungkan sangat banyak, mulai dari pebisnis retai baju maupun supermarket yang menjadi tujuan utama orang dating dan berkunjung di mall yaitu untuk membeli atau sekedar melihat-lihat, masyarakat di sekitar mall yang mempunyai modal membuka kosan atau kontrakan sementara bagi pegawai-pegawai yang bekerja di mall tersebut.